降低重复沟通成本
把高频问题、咨询接待、资料分发、线索初筛交给 AI，减少人工反复解释。
Why Agent
不是买一个聊天窗口，而是补上一套可复制的业务执行力。
让经验变成知识库
将产品资料、服务流程、FAQ、销售话术整理成可训练、可更新的企业知识资产。
让流程自动运转
围绕咨询、派单、回访、数据分析搭建自动化流程，减少漏单和响应延迟。
Best Fit
先判断是否值得做，再决定怎么做。
适合做 AI 智能体的企业
- 每天有大量重复咨询，人工响应慢或标准不统一
- 产品、服务、价格、流程资料较多，客户经常问同类问题
- 线索来源分散，需要自动收集、分类和提醒跟进
- 内部制度、培训资料、项目资料需要更快查询
暂时不建议直接开发的情况
- 业务流程还没有稳定，答案每天大幅变化
- 没有任何产品资料、FAQ 或服务说明可供整理
- 只想追热点，不清楚希望 AI 替代哪一段工作
这类情况先做业务梳理，比直接做系统更稳。
Services
四类服务，覆盖从搭建到运营的完整链路。
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专属 AI 助手定制开发
根据企业业务场景、角色分工和沟通语气，定制客服、销售、顾问、运营等 AI 助手。
- 角色设定与任务边界
- 业务问答与线索收集
- 网页/小程序/企微入口嵌入
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知识库训练
梳理企业资料并建立可维护的知识库，让 AI 精准理解产品、流程、价格和服务标准。
⌁
自动化工作流
将表单、消息、工单、回访、数据统计串联起来，让业务动作按规则自动触发。
↗
多平台接入与部署
支持网站、企微、微信公众号、飞书、钉钉及内部系统接入，交付后提供持续保障。
Smart Builder
先选业务场景，系统会给出一版建议配置。
AI 推荐方案
Growth
客服接待智能体
适合每天有重复咨询、人工响应压力较大的企业。先把 FAQ、产品说明和转人工规则接入知识库，再承接官网或企微咨询入口。
FAQ 知识库
留资表单
转人工规则
对话记录
- 减少重复问题的人工解释
- 收集客户姓名、联系方式与需求
- 识别复杂问题并推送人工跟进
Deliverables
交付的不只是一个机器人，而是一套可维护的业务系统。
智能体角色与提示词体系
明确 AI 的身份、语气、权限、禁答边界、转人工规则和任务目标。
企业知识库结构
整理产品资料、FAQ、流程文档、销售话术，形成后续可更新的资料库。
对话入口与页面嵌入
根据业务需要接入官网、企微、公众号、飞书、钉钉或内部系统入口。
线索收集与数据表
把客户称呼、联系方式、需求、预算、来源等关键信息结构化沉淀。
测试报告与优化清单
上线前用真实问题测试准确率、拒答、转人工和异常处理，减少误答风险。
上线培训与维护方案
交付使用说明、资料更新规范、运营指标建议和后续迭代节奏。
Scenarios
适合这些业务先落地。
客服咨询
自动回答产品、服务、价格、流程问题，必要时转人工。
营销获客
承接广告流量，完成需求判断、资料发送、线索收集。
内部管理
查询制度、培训资料、项目进度，辅助员工快速找到答案。
运营分析
汇总咨询数据、常见问题、客户意向，辅助优化产品和话术。
Use Cases
三类最容易先跑通的落地方案。
客服咨询
官网 AI 接待员
接住官网、广告页、小程序来的咨询，自动回答常见问题，收集姓名、电话、需求，并把高意向客户推给人工。
- 核心动作
- 问答、留资、转人工
- 适用行业
- 教育、咨询、本地服务、B2B 产品
内部效率
企业知识库助手
把制度、培训、产品手册、项目资料接入知识库，员工用自然语言查询，不再反复翻文件和问同事。
- 核心动作
- 资料检索、答案引用、权限分层
- 适用团队
- 销售、运营、客服、项目管理
运营增长
线索分级与回访助手
根据客户问题和填写信息自动判断意向等级，生成跟进摘要，提醒销售按优先级回访。
- 核心动作
- 打标签、分级、提醒、摘要
- 适用阶段
- 有稳定流量，但跟进效率不足
Plans
按落地深度分三档，避免一开始就做重系统。
Process
从业务诊断开始，不直接堆功能。
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1
需求访谈
确认目标用户、核心场景、现有资料和需要自动化的关键动作。
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2
方案设计
输出智能体角色、知识库结构、接入入口、流程节点和报价范围。
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3
开发训练
完成页面或平台接入，整理资料并训练问答、任务执行与转人工规则。
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4
上线迭代
部署上线后根据真实对话持续优化知识库、流程和运营指标。
About
我们更关注“AI 接进业务后能不能真的用起来”。
企灵agent智能体提供企业 AI 助手设计、知识库整理、自动化流程搭建与上线维护服务。项目不会从模型参数开始谈，而是先拆解你的业务流程：客户从哪里来、问什么、谁跟进、哪些信息必须沉淀、哪些情况必须交给人工。
对多数企业来说，第一阶段不是追求“大而全”，而是让一个具体场景先稳定跑通，再根据真实对话数据迭代。
FAQ
客户真正会问的问题，先在网站上说清楚。
AI 会不会乱回答，影响客户判断？
会通过知识库边界、禁答规则、转人工条件和上线前测试来降低风险。不能确认的问题，不让 AI 硬答。
没有整理好的资料，可以做吗？
可以，但第一步要做资料梳理。至少需要产品说明、服务流程、常见问题、价格或报价规则等基础资料。
能接入微信、企业微信或现有系统吗？
可以按平台能力评估接入方式。轻量项目通常先接网页或企微入口，复杂项目再接 CRM、工单或内部系统。
多久能上线一个可用版本？
轻量验证版通常以周为单位推进；涉及多平台、数据流转和系统接口时，需要先做需求诊断后评估周期。
上线后知识库怎么更新？
交付时会提供资料更新规范。后续可以由企业内部维护，也可以按月度维护服务持续优化。
Free Plan
先用一次业务梳理，判断 AI 智能体是否值得做。
你提供产品资料、现有咨询流程和目标平台，我们给出一版可落地的智能体方案：包含适用场景、知识库结构、功能清单与交付路径。
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服务范围：企业 AI 助手、知识库、自动化工作流
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添加微信后发送“AI 智能体”，我们会根据你的业务场景梳理初步方案。